Drei Schritte bis zur Prüfung

Luckymate Casino: Erst ungeprüft, dann ohne Wartezeit ausgezahlt

Die Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt vor Geldwäsche; sie dauert in der Regel 49 Stunden.

Staatlich lizenziertLuckymate Casino GmbH (HRB 683872) operiert unter der offiziellen Lizenz GGL/6742/2010 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — geprüft, zugelassen, transparent.

Sie fragen sich, wer da prüft

Ihre Auszahlung hängt an dieser Prüfung

Wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen: alles an einer Stelle.

Prüfendes Unternehmen

Luckymate Casino GmbH

Lizenz

GGL/6742/2010

Dauer der Prüfung

49 Stunden

Pflicht spätestens

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Prüfung bestehen

Sie reichen hoch und sind in 49 Stunden durch

Hier sehen Sie, was in welcher Reihenfolge gebraucht wird, damit nichts nachgereicht werden muss.

Offene Punkte im Konto

Im Konto finden Sie den Bereich für die Verifizierung mit allen offenen Nachweisen. Schauen Sie zuerst, welche Punkte dort noch als offen markiert sind, und arbeiten Sie sie der Reihe nach ab.

Ist bei Ihnen alles lesbar?

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass als scharfes Foto hoch, alle vier Ecken sichtbar und ohne Spiegelung. Prüfen Sie vor dem Absenden, dass Lichtreflexe keine Ziffern verdecken.

Weniger Rückfragen nach dem Hochladen

Für den Adressnachweis nehmen Sie ein Dokument, das Ihren Namen und Ihre Anschrift zeigt und aktuell ist. Ein Kontoauszug oder ein Behördenbrief funktioniert, solange das Datum gut erkennbar bleibt.

Antwort innerhalb von 49 Stunden

Nach dem Absenden prüft das Team Ihre Unterlagen, üblicherweise innerhalb von 49 Stunden. Schauen Sie in dieser Zeit gelegentlich in den Posteingang, falls noch ein Nachweis fehlt.

Sie suchen Ihre Unterlagen zusammen

Was zeigen Ihre Papiere eigentlich?

Welche Kopie etwas beweist und worauf es bei Qualität und Aktualität ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

Bestätigt: Identität und Alter; Kopie muss zeigen: alle Ecken, scharf, ohne Spiegelung

Aktueller Adressnachweis

Bestätigt: Wohnsitz; Kopie muss zeigen: Name, Anschrift und Datum lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Bestätigt: verwendete Zahlungsquelle; Kopie muss zeigen: Ihr Name und die Zahlungsdaten

Selbstaufnahme mit Ausweis

Bestätigt: Person gleich Dokument; Kopie muss zeigen: Gesicht und Ausweisfoto zusammen

Vom Konto zur geprüften Identität

Warum jetzt der Ausweis? Wer sein Einzahlungslimit anheben möchte, löst damit eine Prüfung aus: Das höhere Risiko verlangt einen Blick auf Ausweis und Zahlungsmittel, bevor das neue Limit greift.

Identitätscheck beim ersten Geldabheben. Die Lizenz verlangt die Prüfung spätestens vor der ersten Auszahlung. Dann brauchen wir Identitätsnachweis, Adressbeleg und einen Nachweis zum verwendeten Zahlungsmittel.

Wenn das Alter unklar bleibt. Bestehen Zweifel am Alter, prüfen wir das Geburtsdatum am Personalausweis oder Reisepass. Das geschieht stichprobenartig und schützt den Anbieter wie auch Minderjährige.

Herkunftsprüfung statt Verdacht

Als Anbieter mit GGL-Lizenz GGL/6742/2010 muss Luckymate Casino nachvollziehen, aus welchen Mitteln Einsätze und Einzahlungen stammen. Diese Pflicht zur Bekämpfung von Geldwäsche gilt für jedes Konto und richtet sich nicht gegen Sie persönlich.

Je nach Einzelfall können wir einen oder mehrere dieser Nachweise anfordern.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge mit sichtbarem Zahlungseingang
Nachweis über eine Rente oder Pension
Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
Bescheid über eine Erbschaft

Zurückgeschickt — und sofort behoben

Zu alt, deshalb abgelehnt. Ein Adressbeleg verliert seine Gültigkeit: Liegt das Datum zu weit zurück, lässt sich die aktuelle Anschrift nicht mehr zweifelsfrei belegen. Neuen Beleg mit Datum der letzten Wochen besorgen Anschrift im Konto vorher abgleichen

Warum passt der Name nicht? Weichen Name oder Anschrift von den Kontodaten ab, kann die Prüfung nicht sauber zugeordnet werden und wird angehalten. Kontodaten zuerst berichtigen lassen Danach denselben Beleg erneut hochladen

Fotografieren statt abfotografieren. Screenshots und Bildschirmfotos verlieren Auflösung und Randbereiche; wir erkennen Wasserzeichen und Fälschungen dann nicht sicher. Originaldokument auf eine helle Fläche legen Mit der Kamera vollständig fotografieren

Schnelle Antworten

Lesen Sie die häufigsten Fragen zur Prüfung

Die häufigste Sorge: dass ein Detail die Auszahlung blockiert und niemand erklärt, warum.

Gilt mein Konto noch, wenn ich geheiratet habe und anders heiße?+

Ja, das Konto bleibt bestehen, der Datensatz muss aber nachgezogen werden. Senden Sie den Nachweis der Namensänderung zusammen mit dem neuen Ausweisdokument an [email protected]. Danach stimmen Kontoname und Ausweis wieder überein und die Auszahlung läuft weiter.

Warum wurde mein Dokument abgelehnt und was mache ich jetzt?+

Meist liegt es an Unschärfe, Spiegelung oder daran, dass eine Ecke des Ausweises fehlt. Prüfen Sie die E-Mail mit dem Grund und laden Sie ein neues Bild des zuletzt genannten Dokuments hoch. Fehlt die Begründung, hilft der Live-Chat in etwa zwei Minuten weiter.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+

Für die Prüfung sind bis zu 49 Stunden vorgesehen. Vollständige und scharfe Aufnahmen verkürzen diese Zeit deutlich. Den Stand sehen Sie im Konto unter der Rubrik Verifizierung.

Muss ich die Unterlagen später noch einmal einsenden?+

In der Regel nicht, eine einmal anerkannte Prüfung bleibt gültig. Eine neue Runde kann nötig werden, wenn der Personalausweis abläuft, sich Ihre Anschrift ändert oder bei einer späteren Auszahlung eine Mittelherkunft geprüft wird.

Kann ich die Fotos auch vom Handy aus hochladen?+

Ja, ein Smartphone genügt, solange das Bild vollständig und gut lesbar ist. Legen Sie den Ausweis auf eine ebene, helle Fläche, ohne Blitz und ohne Schatten. Sensible Daten laufen über die verschlüsselte Verbindung mit 256-bit TLS.

Was will das Casino über die Herkunft meines Geldes wissen?+

Die Frage gehört zum gesetzlichen Auftrag gegen Geldwäsche und ist kein Vorwurf. Anzugeben ist, aus welcher Quelle Einzahlungen stammen, etwa Gehalt, Ersparnisse oder ein Verkauf. Ein einfacher Nachweis wie ein Kontoauszug oder eine Gehaltsabrechnung genügt meist.

Wann muss die Verifizierung spätestens fertig sein?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es die Lizenz. Wir können die Unterlagen schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Wer früh einreicht, wartet beim Gewinn nicht auf die Prüfung.